- AutorIn
- Helge Löbler
- Christoph Röck
- Titel
- Marktforschung: Kundenorientierte Dienstleistung oder Zwangsbeglückung?
- Zitierfähige Url:
- https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:15-qucosa-218632
- Quellenangabe
- Marktforschung & Management 5/1998, S. 177 - 180
- Erstveröffentlichung
- 1998
- Abstract (DE)
- Bisweilen hört man von Marktforschern vielerlei Probleme bei der Akzeptanz und Umsetzung von Marktforschungsbefunden. So wird beispielsweise beklagt, dass der Auftraggeber die Aufgabenstellung nicht deutlich zu machen vermag, dass zu deutlich signalisiert wird, welche Befunde erwartet werden, dass eine Studie längst schon vorgefasste Meinungen nur noch bestätigen soll, dass eine Studie in unternehmensinternen Grabenkämpfen untergehen oder das schließlich interessante Befunde ohne Konsequenzen bleiben. Die Problemfelder, die an der Schnittstelle zwischen Marketingmanager und Marktforscher auftreten, als Akzeptanz- und Umsetzungsprobleme von Marktforschungsbefunden zu beschreiben ist jedoch eine u. U. einseitige und verkürzte Sichtweise.
- Freie Schlagwörter (DE)
- Marktforschung, Kundenorientierung
- Freie Schlagwörter (EN)
- marketing research, customer orientation
- Klassifikation (DDC)
- 330
- Verlag
- Schäffer-Poeschel, Stuttgart
- Publizierende Institution
- Universität Leipzig, Leipzig
- URN Qucosa
- urn:nbn:de:bsz:15-qucosa-218632
- Veröffentlichungsdatum Qucosa
- 10.02.2017
- Dokumenttyp
- Artikel
- Sprache des Dokumentes
- Deutsch